Politica spedizione

Questa Politica sulle Spedizioni si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito www.eclause.it. Leggerla con attenzione aiuta a comprendere tempi, costi e condizioni del servizio di consegna.

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1. Tempi di elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 2–3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno processati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

In caso di ritardi o imprevisti (ad esempio, prodotti temporaneamente non disponibili), sarai contattato tempestivamente via email.

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2. Tempi di consegna

La consegna viene effettuata tramite corriere espresso. I tempi stimati sono i seguenti:

• Italia (penisola): 2–4 giorni lavorativi

• Isole: 3–5 giorni lavorativi

Le tempistiche possono variare durante periodi di intenso traffico (es. festività) o a causa di eventi straordinari (scioperi, condizioni meteo, ecc.).

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3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del checkout e sono chiaramente indicate prima della conferma dell’ordine.

Eventuali promozioni attive con spedizione gratuita saranno indicate nella pagina prodotto o nel banner in homepage.

4. Spedizioni internazionali

Attualmente non effettuiamo spedizioni internazionali. Per richieste specifiche fuori dall’Italia, contattaci all’indirizzo email info@cantinaalpina.it.

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5. Tracciamento della spedizione

Una volta spedito l’ordine, riceverai via email il codice di tracciamento per seguire lo stato della consegna in tempo reale.

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6. Pacchi danneggiati o mancanti

Ti invitiamo a controllare attentamente il pacco al momento della consegna. Se noti danni visibili all’imballaggio, è importante accettare con riserva e fotografare il pacco prima dell’apertura.

In caso di:

• Pacco danneggiato

• Prodotti mancanti

• Problemi con la consegna

Scrivici entro 48 ore dalla ricezione all’indirizzo info@cantinaalpina.it, allegando foto e numero d’ordine.

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7. Indirizzo errato o assenza del destinatario

Ti invitiamo a verificare attentamente l’indirizzo inserito in fase d’ordine. Eclause non è responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a indirizzi incompleti o errati.

Nel caso in cui il pacco venga restituito al mittente per indirizzo non corretto o destinatario assente, sarà possibile rispedirlo previo pagamento di un nuovo costo di spedizione.