Politica sui rimborsi

Questa Politica sui Rimborsi si applica esclusivamente ai prodotti acquistati sul sito www.eclause.it. Ti invitiamo a leggerla attentamente prima di effettuare un ordine.

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1. Diritto di Recesso

In conformità al D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto a recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta via email all’indirizzo info@cantinaalpina.it, indicando:

• Nome e cognome

• Numero d’ordine

• Data dell’ordine

• Prodotto acquistato

• Motivo del reso

Riceverai istruzioni dettagliate su come restituire il prodotto.

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2. Condizioni per ottenere il rimborso

Il rimborso sarà effettuato solo se:

• Il prodotto viene restituito integro, non utilizzato e nella sua confezione originale.

• La richiesta viene effettuata entro i 14 giorni previsti.

• Il prodotto viene spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di errore nell’invio o difetto del prodotto.

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3. Tempistiche e modalità di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

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4. Esclusioni dal rimborso

Non è possibile ottenere il rimborso nei seguenti casi:

• Prodotti realizzati su misura o personalizzati su richiesta del cliente.

• Prodotti aperti, danneggiati o privi dell’imballaggio originale.

• Articoli venduti in promozione o a prezzo scontato, se specificato nella pagina prodotto.

5. Prodotti difettosi o errati

Se il prodotto ricevuto è danneggiato o non conforme all’ordine, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna, inviando foto e descrizione del problema. In questi casi, provvederemo a nostre spese alla sostituzione o al rimborso.